3 tácticas para incrementar las visitas a tu consultorio médico y branding médico
Es muy común que tu flujo de pacientes baje principalmente por temporada u otras causas, para estos casos puedes utilizar estas sencillas tácticas donde el branding médico y procesos para dar seguimiento y control de calidad pueden asegurar un flujo constante de clientes/pacientes a continuación te los explico :
Lo que te hace único y resaltar , Propuesta de valor y Branding
Hoy en dia los mercados de todos los servicios profesionales estan muy saturados y esto es lo mismo para los consumidores por lo que el resaltar es crítico , la forma más efectiva es tu propuesta de valor y como consecuencia el branding de tu propuesta, en terminos accionables tu sitio web y el contenido que generes para redes sociales es fundamental para resaltar y atraer tu cliente ideal.
Propuesta de valor y branding
La propuesta de valor en el ámbito médico es la declaración que define los beneficios únicos que ofrece tu consultorio médico a tus pacientes. Va más allá de la simple descripción de los servicios médicos que proporcionas, ya que se centra en cómo esos servicios resuelven los problemas y necesidades específicas de tus pacientes de una manera distintiva. Una propuesta de valor efectiva comunica claramente por qué los pacientes deben elegir tu consultorio en lugar de otros, destacando aspectos como la calidad de la atención médica, la accesibilidad, la experiencia del paciente ESPECIALMENTE, y cualquier otro factor diferenciador que pueda influir en su decisión.
En cuanto al branding para consultorios médicos, se refiere al proceso de crear y gestionar una imagen única y memorable para tu práctica médica. Implica establecer una identidad visual coherente, que incluye elementos como el logotipo, los colores, el diseño de las instalaciones, la papelería y cualquier otro aspecto visual relacionado con tu consultorio. Solo por que es médico no tiene que estar toda tu imagen en blanco. Además, el branding médico implica la creación de una reputación sólida y positiva entre los pacientes y la comunidad médica, a través de la comunicación efectiva de tus valores, la experiencia del paciente, la excelencia clínica y otros atributos que contribuyen a la confianza y lealtad del paciente hacia tu marca médica. Las evaluaciones en google es un factor fundamental en la calidad y experiencia de tus servicios, prefieres ir con un médico con 3 evaluaciones o un médico con 50 evaluaciones de 5 estrellas.
Tu imagen en internet básica es fundamental para el branding médico
Se requiere mínimamente tener tu página básica con información de contacto, especialidad, experiencia y referencias. Puedes iniciar con tu perfil profesional y publicarlo con la plataforma de wordpress y posteriormente extenderlo.
Para empezar con tu presencia en internet necesitas de mínimo, dominio.com, email de negocios y hospedaje web, pregúntanos vía mensaje directo y recibe una oferta especial.
Una de las formas más fáciles de interactuar con tus pacientes es vía redes sociales.
Facebook e instagram son las óptimas redes sociales a atender, tendrás la facilidad de realizar campañas de publicidad muy atinadas a tu segmento de clientes particular.
Crea una relación con tus clientes
Las relaciones con tus clientes son críticas, como toda relación en la vida para que funcione ambas partes deben poner de su parte, como proveedor de servicios debes ir más allá de un simple hola o aquí estoy para venderte.
Los emails personalizados y las redes sociales permiten a los profesionales de la industria médica interactuar de forma que da un toque real y personal a sus pacientes así como también es una de las formas hoy en dia por naturaleza para socializar a distancia.
Típicamente tus pacientes no están en tu ambiente local, tiene mayor volumen facebook ya que prácticamente todos estamos en facebook de forma directa o indirecta, enlaza tu perfil de negocios con tus pacientes para celebrar los logros de ellos y fechas importantes.
Más pacientes están compartiendo información sobre tratamientos y temas de salud con sus contactos, amigos y familia vía redes sociales.
Instagram es la red social más limpia y menos saturada de las redes sociales y permitirá tu comunicación de una manera concreta.
Procesos de seguimiento y control de calidad
Cada punto de contacto con tu base instalada de clientes suma a los esfuerzos para incrementar las citas en tu consultorio médico , pues son oportunidades para resaltar tu propuesta de valor – branding médico
Los procesos de seguimiento como táctica para atraer más consultas
La mayoría de los doctores se enfocan a solo recibir pacientes y por lo general olvidan dar seguimiento ejemplo a:
- Tratamientos faltantes
- Seguimiento al éxito de un tratamiento
- Utilizar comunicación continua por multiples canales ejemplo whatsapp
Además, el dentista puede implementar un sistema de recordatorios automáticos para citas futuras, ya sea a través de mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas, garantizando así que los pacientes mantengan sus compromisos con el consultorio.
Los procesos de control de calidad para incrementar las visitas
Aparte de los procesos internos para el control de calidad los procesos de control de calidad que se realizan directo con el cliente hacen la diferencia para atraer clientes e incrementar la retención de cliente y atraer nuevos clientes sobre todo cuando las evaluaciones del servicio se exponen en google con sus evaluaciones, recuerda de que lo que opinan otros consumidores es mas poderoso que cualquier otro tipo de recomendación.
TIP EXTRA : Promociones de productos y servicios alternos.
Promociones de productos y servicios alternos.
Todos hemos escuchado que hay productos o servicios que no tienen margen de utilidad pero son críticos para generar tráfico.
Encuentra tu producto típico, pueden ser productos que son difíciles de conseguir para tus pacientes, les puedes decir donde la tienen o quien tiene el mejor precio, puedes tu mismo tener un punto de venta para determinados productos.
El tráfico de clientes es crítico no solo para vender tus productos o servicios básicos sino también es una oportunidad para presentar productos y ofertas adicionales, es muy común que un cliente viene por un servicio y sale del consultorio con el último recuerdo de la visita, que es el pago que realizó.
Una vez que solucionamos un problema es muy fácil olvidar y continuamos con nuestra rutina, ahí es donde entra tu labor de ventas, es crítico dar continuidad a la relación con tu cliente, cambia de modalidad, de resolver un problema, a la atracción para consumir otro servicio o simplemente la continuidad que antes mencionamos.
Sabemos que muchas veces es difícil ser objetivo cuando analizas tu propio negocio o consultorio médico, es muy común auto razonar que siempre estás haciendo las cosas de la mejor forma,pero no siempre es así.
Para estos casos permítenos asesorarte y darte ideas para impulsar y generar mayor tráfico de pacientes en tu consultoría y reducir las horas vacías que te siguen costando como si estuvieras a toda capacidad.
Nuestros servicios iniciales de consultoría en línea no tienen costo, mándanos un correo o chat en esta página para resolver tus dudas.